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新海南客户端、南海网、南国都市报3月29日消息（记者 周静泊）直面旅游市场乱象，规范旅游市场秩序，成为海南旅游业高质量发展必须要跨过去的“关卡”。记者从3月29日举行的“蓬勃兴起正当时——海南全面深化改革开放五年来进展成效”首场新闻发布会上了解到，近年来，海南始终高度重视旅游市场秩序问题，既严格处理个案，又深入治理乱象，从快从重依法严厉打击扰乱旅游市场秩序、侵害消费者权益的违法违规行为，维护旅游消费者合法权益，为国内外游客提供更加舒适、安全、便捷、诚信的旅游服务等方面下足真功夫。
“蓬勃兴起正当时——海南全面深化改革开放五年来进展成效”首场新闻发布会现场。记者 李昊 摄
在加强旅游诚信体系建设方面，海南面向全省旅游经营主体，建立旅游诚信系统、旅游信用账户，开展旅游经营者和从业人员信用评价，完善重大信息公告、消费投诉信息和违规记录公示制度。
海南也正在加强旅游质量标准化建设，与世界旅游组织、世界旅游旅行协会等建立合作关系，对特色住宿、文化演艺、邮轮游艇、免税购物、医疗康养等旅游相关行业，制定符合国际通行规范、具有海南特色的旅游标准体系。
在积极推进旅游服务国际化方面，海南不断增强旅游从业者服务技能，对旅游从业人员进行服务礼仪、服务意识、职业规范、职业操守、文明礼仪、外语水平、数字化技术等多方面的培训。
此外，海南努力提高全民旅游参与意识、旅游形象意识、旅游责任意识和旅游服务意识，惠及包括游客、市场从业人员在内的各类群体，构建“人人都是宣传员、个个都是代言人”格局。
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